Pantalla Creacion de Casos

Para crear un caso, se requiere un título y la cuenta o contacto inicial.

Cuenta Inicial - Esta es la cuenta inicial que está solicitando el soporte. Entre la identificación interna (del software) de la cuenta inicial, o búsquelo con la utilidad de búsqueda.
contacto Inicial - Este es un contacto específico de la cuenta quien está solicitando el soporte directamente. Ingrese la identificación interna (del software) del contacto inicial o utilize la utilidad de búsqueda.
Título - Este es el título del caso.

Usted puede entrar adicionalmente la siguiente información:

Prioridad - Este es el nivel de importancia que usted le desea asignar al caso. Seleccione una prioridad para este caso de la lista.
Tipo - Este es una generalización del tipo de soporte que se requiere. Seleccione el tipo de caso que usted está creando (por ejemplo: "Solicitud de Información", o "Solicitud de Reparación" de la lista.
Razón - Este es una explicación de cual es la razón para solicitar la asistencia. Por ejemplo: "Problema nuevo", o "Instrucciones no claras" de la lista.
Descripción - Este campo permite entrar una descripción general del caso que se está creando.
Nota Interna - Esta información permite dejar notas para usted o su equipo acerca del caso.